スポンサーリンク

ウイルスバスター以外も聞ける「デジタルライフサポート」の特徴まとめ【必要 ? 不要】

ウイルスバスター以外も聞ける「デジタルライフサポート」の特徴まとめ【必要 ? 不要】 ウイルス対策
疑問
  • デジタルライフサポート プレミアム にはどういう特徴があるのか?
  • 追加料金分のもとは取れるの?
  • 加入に向いている人・向いていない人 は?

デジタルライフサポート プレミアム の追加に迷っている方へ。

追加したからといって、ウイルスバスター自体のセキュリティ対策機能については、「通常版」と変わりません。

何が変わるかというと、サポート範囲を拡張できるオプションになります。

万が一ウイルスに感染してしまった場合の手厚いサポートはもちろんのこと、ウイルスバスター以外のデジタル機器やソフトについてもサポート範囲となります。

この記事では、デジタルライフサポート プレミアム の特徴とあわせて、追加料金分の元を取れるかどうかについても、説明しています。

ぜひ参考にしてください。

この記事の概要
  • セキュリティの保護機能は同じ
  • デジタルライフサポート プレミアム の特徴
  • 追加に向いている人・向いていない人(必要?不要?)
  • デジタルライフサポート プレミアム のまとめ
スポンサーリンク

セキュリティの保護機能は同じ

「ウイルスバスター クラウド」には、別途デジタルライフサポート プレミアム が追加できます。

パッケージ画像を見ると、赤と白に分かれているのが特徴です。

赤パッケージ
ウイルスバスター クラウド
 

赤パッケージ:ウイルスバスター クラウド

白パッケージ
ウイルスバスター クラウド +
デジタルライフサポート プレミアム

白パッケージ:ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム

ウイルス保護やセキュリティ対策における機能に、違いはありません。

違いは、365日24時間デジタル機器の設定・操作の相談ができる、ワンランク上のサポートが付いているかどうかです。

デジタルライフサポート プレミアム の特徴について、詳しく説明していきます。

スポンサーリンク

デジタルライフサポート プレミアム の特徴

特徴として大きな点は、

  • サポート範囲が拡張される
  • サポート時間と方法が拡張される

この2点になります。

ウイルスバスター クラウドのみの購入でも、もちろんその設定や操作方法についてはサポートされます。
ただし、ウイルスバスター限定です(あたりまえですね)

ですが、デジタルライフサポート プレミアム を追加することで、ウイルスバスターにまったく関係ないことまでサポートしてくれます。

それも365日24時間。

どこまでがサポート範囲?

デジタルライフサポート プレミアム:どこまでがサポート範囲?

具体的に、拡張されるサポート範囲について説明します。

ウイルスバスター以外では、一般的なパソコン操作から、デジカメやテレビなどの家電、スマホやタブレットまで含まれています。

  • Windows や Mac を新しく購入したので、初期設定を教えて欲しい
  • プリンタの接続方法が知りたい
  • Wi-fi や 無線LAN の設定が分からない
  • インターネット ブラウザを快適に使いたい
  • メールの送受信ができるようにしたい
  • マイクロソフトの エクセル や ワード で、グラフの作り方が知りたい
  • Zoom や Skype で遠くにいる家族とテレビ通話を使いたい
  • はがき作成ソフトで年賀状を印刷したい
  • スマートテレビ や スマートスピーカー を接続したい
  • iPhone(iPad)や 、Android の使い方が知りたい
  • LINE や インスタグラム の始め方が知りたい

まだまだありますが、書ききれません!

このような、本当にパソコン関係やスマホ関係、デジタル機器に関することまでサポートしてくれます。

詳細は、公式サイトをご覧ください。

⇒デジタルライフサポート プレミアム

サポート時間と方法は?

デジタルライフサポート プレミアム:サポート時間と方法は?

デジタルライフサポート プレミアムに追加している・していないでは、サポート時間と方法も違ってきます。

サポ―ト内容デジタルライフサポート
追加していない人
デジタルライフサポート
追加している人
電話365日
(年中無休)
9:30~17:30
365日
(年中無休)
24時間
メール365日
(年中無休)
24時間(受付)
365日
(年中無休)
24時間(受付)
チャット365日
(年中無休)
9:00~21:00
365日
(年中無休)
9:00~23:00
AIRサポートに格上げ
LINE365日
(年中無休)
9:30~17:30
365日
(年中無休)
9:30~17:30
AIR×365日
(年中無休)
9:00~23:00

お仕事をしていると、平日の日中になかなか電話やメールなどが送れない人もいると思います。
そのため、365日24時間、電話でサポートを受けられるのは大きな特徴です。

平日勤務の社会人や、夜勤がある人など、変則的な勤務時間の方でも、思い立った時にすぐ電話できるのは良いですよね。

さらに、AIRサポート も利用できるようになります。

AIRサポートとは

チャットでオペレーターとやりとりをするサポートですが、通常のチャットサポート以上の使いやすさがあります。

  • パソコン画面上にあるアイコンを押すだけで、すぐにサポートに問い合わせができる
  • たらい回しされることなく、すぐ応答してくれる
  • 自分のパソコン画面を撮影して、簡単にオペレータに送れる

こんなメリットがあります。

ウイルスバスター:AIRサポート

電話だけではどうしてもうまく伝えられない事など、画像やパソコンを共有してオペレーターと確認できるため、わずらわしいやりとりを減らすことができます。

サポート時間と問合せ方法のメリット

  • 電話サポートが、365日24時間できるようになる
  • AIRサポートで、パソコンや画像を共有しながら即サポートを受けられる

AIRサポートも 9:00から23:00 まで利用できるので、電話かチャットそれぞれの好きな方から問い合わせができます。

気になるお値段は?

気になるお値段ですが、デジタルライフサポート プレミアム 有無の比較がこちらです。

デジタルライフサポート無し有り追加金額1日換算
1年版5,720円8,470円2,750円約7.5円
2年版10,250円14,620円4,370円約5.9円
3年版13,580円19,690円6,110円約5.5円

3年版で1日あたり約5.5円を追加する計算になります。

1日あたり10円以下で365日24時間、電話やチャットでさまざまな問い合わせができる環境を作れます。

例えば、メール設定を別途サポート受けようとすると、2、3000円程度の費用がかかります。

契約中は、何回でも問い合わせできるので、そう考えるとお得になる場合もあります。

サポート範囲と時間が拡張されるデジタルライフサポート プレミアム。この金額を安いととるか高いととるかは、向いている人向いていない人がいます。

追加に向いている人・向いていない人(必要?不要?)

サポート範囲と時間・方法が拡張されますが、それに合わせて追加金額が発生します。

その金額のもとを取れる人・取れない人を説明していきます。

追加に向いている人

  • パソコンにそこまで詳しくない人
  • これから、いろいろなデジタル機器の購入を検討している人
  • 一人暮らしや、テレワーク・フリーランスの人
  • 身近にパソコンやデジタル機器について、遠慮なく聞ける人がいない方
  • 問い合わせすることに抵抗がない人

デジタル機器は、日々増えていますので、それらをすべて1人で覚えようとしても無理な状況です。

パソコンサポートを受けると、1回2,3000円かかるので、今までパソコンサポートを受けたことがある人は、きっと元を取れるでしょう。

365日24時間ウイルスバスターを含め、パソコン全般やスマホ・デジタル機器にサポート窓口を作っておけるサービスなので、どんな些細なことでも、すぐ聞ける人も、きっと役立つはずです。

パソコンやデジタル機器について詳しい人を、身近におけるイメージですね。

追加に向いていない人

  • ネットで検索して、自己解決できる時間と技量がある人
  • パソコンやデジタル機器の扱いが得意な人
  • 家電やソフトを買っても、いままでサポートに頼ったことがない人
  • 身内に遠慮なく聞ける人がいる

せっかく追加料金を払っても、それに見合ったサポートを受けなくてもいい人です。

自分でほとんど解決できてしまう。身内にパソコンやデジタル機器に詳しい人がいて、遠慮なく聞ける間柄の人には不要でしょう。

サポートに問い合わせするまえに、自分や身近で解決できてしまい、きっと損をしてしまいます。

加入しても、結局サポートを受けなかった。というのが1番ムダになってしまいますからね。

デジタルライフサポート プレミアム のまとめ

デジタルライフサポート プレミアム のまとめです。

  • ウイルス保護機能は、通常版と一緒
  • サポート範囲と時間・方法が拡張されるオプション
  • ウイルスバスター以外のことでも、デジタル生活に関わること全般聞ける
  • 365日24時間 電話できるのは、他のセキュリティメーカー含めこのオプションのみ
  • 家電やパソコン操作に不安があるひとに向いている

いつでも聞ける窓口を1つもっているだけでも、デジタル生活に不安を覚えなくなると思います。

このデジタル機器を買っても使いきれないだろうと思って、躊躇していたものが使いこなせるキッカケにもなるかもしれません。

セキュリティソフトとしての優遇サポートはもちろん、総合的に安心+充実したサポート体制が得られます。

迷っている方は参考にしてください。

⇒ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム