- デジタルライフサポート プレミアム にはどういう特徴があるのか？
- 追加料金分のもとは取れるの？
- 加入に向いている人・向いていない人 は？
デジタルライフサポート プレミアム の追加に迷っている方へ。
追加したからといって、ウイルスバスター自体のセキュリティ対策機能については、「通常版」と変わりません。
何が変わるかというと、サポート範囲を拡張できるオプションになります。
万が一ウイルスに感染してしまった場合の手厚いサポートはもちろんのこと、ウイルスバスター以外のデジタル機器やソフトについてもサポート範囲となります。
この記事では、デジタルライフサポート プレミアム の特徴とあわせて、追加料金分の元を取れるかどうかについても、説明しています。
ぜひ参考にしてください。
- セキュリティの保護機能は同じ
- デジタルライフサポート プレミアム の特徴
- 追加に向いている人・向いていない人（必要？不要？）
- デジタルライフサポート プレミアム のまとめ
セキュリティの保護機能は同じ
「ウイルスバスター クラウド」には、別途デジタルライフサポート プレミアム が追加できます。
パッケージ画像を見ると、赤と白に分かれているのが特徴です。
赤パッケージ
ウイルスバスター クラウド
白パッケージ
ウイルスバスター クラウド +
デジタルライフサポート プレミアム
ウイルス保護やセキュリティ対策における機能に、違いはありません。
違いは、365日24時間デジタル機器の設定・操作の相談ができる、ワンランク上のサポートが付いているかどうかです。
デジタルライフサポート プレミアム の特徴について、詳しく説明していきます。
デジタルライフサポート プレミアム の特徴
特徴として大きな点は、
この2点になります。
ウイルスバスター クラウドのみの購入でも、もちろんその設定や操作方法についてはサポートされます。
ただし、ウイルスバスター限定です（あたりまえですね）
ですが、デジタルライフサポート プレミアム を追加することで、ウイルスバスターにまったく関係ないことまでサポートしてくれます。
それも365日24時間。
どこまでがサポート範囲？
具体的に、拡張されるサポート範囲について説明します。
ウイルスバスター以外では、一般的なパソコン操作から、デジカメやテレビなどの家電、スマホやタブレットまで含まれています。
まだまだありますが、書ききれません！
このような、本当にパソコン関係やスマホ関係、デジタル機器に関することまでサポートしてくれます。
詳細は、公式サイトをご覧ください。
⇒デジタルライフサポート プレミアムサポート時間と方法は？
デジタルライフサポート プレミアムに追加している・していないでは、サポート時間と方法も違ってきます。
| サポ―ト内容 | デジタルライフサポート 追加していない人 | デジタルライフサポート 追加している人 |
| 電話 | 365日 (年中無休) 9:30～17:30 | 365日 (年中無休) 24時間 |
| メール | 365日 (年中無休) 24時間（受付） | 365日 (年中無休) 24時間（受付） |
| チャット | 365日 (年中無休) 9:00～21:00 | 365日 (年中無休) 9:00～23:00 AIRサポートに格上げ |
| LINE | 365日 (年中無休) 9:30～17:30 | 365日 (年中無休) 9:30～17:30 |
| AIR | × | 365日 (年中無休) 9:00～23:00 |
お仕事をしていると、平日の日中になかなか電話やメールなどが送れない人もいると思います。
そのため、365日24時間、電話でサポートを受けられるのは大きな特徴です。
平日勤務の社会人や、夜勤がある人など、変則的な勤務時間の方でも、思い立った時にすぐ電話できるのは良いですよね。
さらに、AIRサポート も利用できるようになります。
AIRサポートとは
チャットでオペレーターとやりとりをするサポートですが、通常のチャットサポート以上の使いやすさがあります。
こんなメリットがあります。
電話だけではどうしてもうまく伝えられない事など、画像やパソコンを共有してオペレーターと確認できるため、わずらわしいやりとりを減らすことができます。
サポート時間と問合せ方法のメリット
AIRサポートも 9:00から23:00 まで利用できるので、電話かチャットそれぞれの好きな方から問い合わせができます。
気になるお値段は？
気になるお値段ですが、デジタルライフサポート プレミアム 有無の比較がこちらです。
| デジタルライフサポート | 無し | 有り | 追加金額 | 1日換算 |
| 1年版 | 5,720円 | 8,470円 | 2,750円 | 約7.5円 |
| 2年版 | 10,250円 | 14,620円 | 4,370円 | 約5.9円 |
| 3年版 | 13,580円 | 19,690円 | 6,110円 | 約5.5円 |
3年版で1日あたり約5.5円を追加する計算になります。
1日あたり10円以下で365日24時間、電話やチャットでさまざまな問い合わせができる環境を作れます。
例えば、メール設定を別途サポート受けようとすると、2、3000円程度の費用がかかります。
契約中は、何回でも問い合わせできるので、そう考えるとお得になる場合もあります。
サポート範囲と時間が拡張されるデジタルライフサポート プレミアム。この金額を安いととるか高いととるかは、向いている人向いていない人がいます。
追加に向いている人・向いていない人（必要？不要？）
サポート範囲と時間・方法が拡張されますが、それに合わせて追加金額が発生します。
その金額のもとを取れる人・取れない人を説明していきます。
追加に向いている人
デジタル機器は、日々増えていますので、それらをすべて1人で覚えようとしても無理な状況です。
パソコンサポートを受けると、1回2，3000円かかるので、今までパソコンサポートを受けたことがある人は、きっと元を取れるでしょう。
365日24時間ウイルスバスターを含め、パソコン全般やスマホ・デジタル機器にサポート窓口を作っておけるサービスなので、どんな些細なことでも、すぐ聞ける人も、きっと役立つはずです。
パソコンやデジタル機器について詳しい人を、身近におけるイメージですね。
追加に向いていない人
せっかく追加料金を払っても、それに見合ったサポートを受けなくてもいい人です。
自分でほとんど解決できてしまう。身内にパソコンやデジタル機器に詳しい人がいて、遠慮なく聞ける間柄の人には不要でしょう。
サポートに問い合わせするまえに、自分や身近で解決できてしまい、きっと損をしてしまいます。
加入しても、結局サポートを受けなかった。というのが1番ムダになってしまいますからね。
デジタルライフサポート プレミアム のまとめ
デジタルライフサポート プレミアム のまとめです。
いつでも聞ける窓口を1つもっているだけでも、デジタル生活に不安を覚えなくなると思います。
このデジタル機器を買っても使いきれないだろうと思って、躊躇していたものが使いこなせるキッカケにもなるかもしれません。
セキュリティソフトとしての優遇サポートはもちろん、総合的に安心＋充実したサポート体制が得られます。
迷っている方は参考にしてください。
⇒ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム